Để tạo sự khác biệt về quyền lợi của khách hàng khi đến mua hàng online ở Hệ thống Website  http://phongthuygia.com, chúng tôi đã áp dụng chính sách hỗ trợ đổi, trả hàng với yêu cầu bên dưới đây.

 Chính Sách Đổi Trả

+ Khách hàng được phép đổi sản phẩm mới cùng loại hay có thể mua sản phẩm khác có chiết khấu nếu như sản phẩm gặp sự cố kỹ thuật không thể khắc phục được (hoặc do lỗi của nhà sản xuất) hay do chúng tôi giao hàng nhầm kích thước, màu sắc, … không đúng với hàng hóa mà khách hàng đặt mua.

+ Lưu ý: Sản phẩm được đổi, trả sau khi có xác nhận của bộ phận kỹ thuật,  tuân thủ theo các điều kiện sau:

1. Điều kiện về thời gian.

Kể từ ngày nhận hàng ( ghi trên hóa đơn) đến thời điểm yêu cầu đổi, trả hàng không được vượt quá số ngày quy định

2. Điều kiện về sản phẩm.

+ Không lỗi về hình thức (trầy xước, móp méo, …).

+ Phải đầy đủ tem bảo hành.

+ Có đầy đủ các chứng từ kèm theo như sau: hóa đơn mua hàng, Phiếu bảo hành, …

+ Có đầy đủ linh kiện, phụ kiện kèm theo và tặng phẩm khuyến mại (nếu có).

Trường hợp không đủ điều kiện trên thì quyền quyết định đổi, trả hàng thuộc về phongthuygia.com

Chi phí: vận chuyển, lắp đặt, tháo dỡ…(chi phí phát sinh) khách hàng chịu chi phí theo quy định của cửa hàng. Nếu là do lỗi kỷ thuật phí vận chuyển được cửa hàng hỗ trợ.

3. Liên hệ giải quyết khiếu nại, hoàn trả hàng hóa, bảo hành…